Retourbeleid

LET OP: WIJ DOEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN, KOSTEN WORDEN IN REKENING GEBRACHT.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en de producten dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden.

2. Er is sprake van normaal gebruik van het product; breuk als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.

4. Het product is direct bij ontvangst beschadigd gebleken.

5. Wij hebben het recht om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.

6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door toedoen van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten: stuur een e-mail naar: info@vennalabel.com

. Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

- Bestelnummer

- Reden van het retouraanvraag

- Foto van het product in geval van breuk

- Voornaam + achternaam van de klant

- Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons daartoe heeft verzocht. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product. De consument heeft een herroepingsrecht conform de volgende bepaling indien de consument een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of aanvaard. Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Aussie Wear) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over uw besluit om dit contract te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Let op voor zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons uiteraard vooraf informeren over uw annulering. Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË OF NEDERLAND GESTUURD.